CRM
y Marketing Relacional
Jornada Intensiva
El evento está a cargo de Hugo Brunetta,
Licenciado en Administración y Master en Administración
y Marketing Estratégico
Presidente de la Asociación Argentina de CRM
Director del Posgrado en CRM, Universidad de Belgrano
Profesor titular del Posgrado de Marketing Estratégico de UCES,
Cátedra Marketing Relacional
Autor del Libro; “Del Marketing Relacional al CRM” Distal,
2008
Director General de "Nexting Argentina” consultora especializada
en Marketing Relacional y Customer Relationship Management
Presidente de CAMBIUM RED, Internacional de Expertos en Personalización
Ex-Representante de Peppers & Rogers Group, USA en Argentina y
Uruguay
Presidente del 1er. y 3er.. Congreso Iberoamericano de Fidelización,
CRM y Marketing Relacional
Disertante en temas de Marketing Relacional y CRM, en Argentina, Ecuador,
Panamá, Uruguay, Colombia, Paraguay entre otros.
Fechas y lugares donde se realizarán las jornadas:
Córdoba:
15 de mayo
Salta: 3 de julio
Tucumán: 31 de julio
Mendoza: 14 de agosto
Rosario: 15 de septiembre
Buenos Aires: 24 de septiembre
Mar del Plata: 16 de octubre
Horario: de 9:30 a 17:00 hs :: Lugar: Hotel Céntrico de la
ciudad respectiva
Temario
reducido
- Diferenciación y complementariedad entre programas de fidelización,
tácticas relacionales y estrategias de CRM
- Como crear estrategias dirigidas al cliente
- Como mejorar el valor del cliente a largo plazo
- Inteligencia de negocios: de los datos al conocimiento
- Identificar, adquirir y aumentar el valor financiero del cliente
- Evaluar e implementar procesos de CRM e innovación tecnológica
- Desarrollar tácticas exitosas de Marketing Relacional
- Diseñar y optimizar la experiencia del cliente
- Crear estrategias a nivel de organización y planes de acción
que permita el éxito del CRM
- Autodiagnóstico de la empresa
- Aspectos tecnológicos
- Casos y análisis de los mismos
- Herramientas para comenzar mañana
Quienes deben asistir
Esta certificación está diseñada para los ejecutivos,
gerentes y profesionales en el área de:
- Marketing
- Soporte al Cliente
- Ventas
- Industria de CRM, Tecnología y Servicios
- Consultoría de CRM y Servicios Profesionales
- Finanzas y logística
- Project Management
Incluye:
•
Café de bienvenida y Coffee Break
• Certificado de asistencia.
• Material.
El costo por participante es de: $ 490.- + IVA
Los
primeros 10 inscriptos por ciudad se llevan el libro del expositor,
sin cargo
Pases corporativos: 3 o más personas de una misma empresa:
20 % de descuentoMAS INFORMACIÓN: http://www.nexting.com/seminario2009/05/index.htm