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Jornada Marketing Relacional y CRM para la Industria Gastronómica y Hotelera

Horario: de 9:30 a 13:30 hs
Lugar: Auditorio Paseo La Plaza - Av.Corrientes 1660, Bs.As, Argentina
Fecha: 26 de noviembre de 2008
A cargo de: Hugo Brunetta

Licenciado en Administración y Master en Administración y Marketing Estratégico
Presidente de la Asociación Argentina de CRM
Director del Posgrado en CRM, Universidad de Belgrano
Profesor titular del Posgrado de Marketing Estratégico de UCES, Cátedra Marketing Relacional
Jurado de Tesis del MBA UCES
Director General de "Nexting Argentina” consultora especializada en Marketing Relacional y Customer Relationship Management
Presidente de CAMBIUM RED, Internacional de Expertos en Personalización
Ex-Representante de Peppers & Rogers Group, USA en Argentina y Uruguay
Presidente del 1er. y 3er.. Congreso Iberoamericano de Fidelización, CRM y Marketing Relacional
Disertante en temas de Marketing Relacional y CRM, en Argentina, Ecuador, Panamá, Uruguay, Colombia, Paraguay entre otros.

¿Por qué asistir?

Para poder desarrollar las siguientes capacidades:

- Lograr que las personas que están ligadas al sector gastronómico y hotelero, sin importar el tamaño de la empresa, se lleven todas las herramientas de Marketing Relacional y CRM (Customer Relationship Management) para aplicar de manera inmediata en sus negocios.
- Entender cómo hacen los que hacen a través de casos mundiales

Quienes deben asistir

-Responsables de Marketing, de Atención al Cliente, de Sistemas, Administración y de Ventas de empresas involucradas en el sector gastronómico y hotelero en general
- Gerentes de CRM
- Directores Generales, Presidentes
- Consultores y Asesores

Temario

- Introducción al marketing relacional y al CRM
- Programas de fidelización: como desarrollarlos e implementarlos
- Prevención de abandono de clientes
- Utilización de la información para desarrollar clientes
- Inteligencia de negocios
- Modelos de segmentación de clientes
- Comunicaciones medibles
- Administración de la experiencia del cliente
- Optimización del presupuesto de comunicaciones
- Casos mundiales de éxito

Incluye:

• Desayuno de bienvenida y Coffee Break
• Material
• Certificado de asistencia

El costo por participante es de: $ 350.- + IVA por inscripciones hasta el 7 de novimbre de 2008 .-

A partir del 8 de noviembre: $ 420.- + IVA-

Pases corporativos: 5 o más personas de una misma empresa: 20 % de descuento

Socios AACRM: 50 % de descuento (no aplicable con pases corporativos)

Inscripciones